Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 août 2025

FlexKicks exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous fournir, à vous, client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). FlexKicks est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les inférences tirées de ces informations, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et selon les exigences légales applicables :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, informations relatives aux cartes de paiement, informations sur les comptes financiers, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés à votre panier, ajoutés à votre liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.

  • Communications avec nous : informations incluses dans vos communications avec nous, par exemple lors d’une demande de support client.

  • Informations sur l’appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

  • Informations sur l’utilisation : informations sur votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous utilisez ou naviguez sur les Services.

Sources d’informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.

  • Automatiquement via les Services : y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.

  • Depuis nos prestataires de services : lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte, notamment pour permettre certaines technologies.

  • Depuis nos partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou selon les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : pour vous fournir les Services, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et articles d’intérêt, envoyer des notifications liées à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, comme recommander des produits liés à vos achats.

  • Marketing et publicité : pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de vos activités sur les Services.

  • Sécurité et prévention de la fraude : pour authentifier votre compte, fournir un paiement et une expérience d’achat sécurisés, détecter, enquêter ou agir concernant toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès.

  • Communication avec vous : pour fournir un support client, répondre à vos demandes, offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

  • Raisons légales : pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris des demandes d’autorités publiques, enquêter ou participer à des litiges, et faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos termes ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des finalités légitimes conformément à cette Politique de Confidentialité, par exemple :

  • Avec Shopify, fournisseurs et autres tiers qui effectuent des services en notre nom (gestion IT, traitement des paiements, analyses de données, support client, stockage cloud, expédition).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous adresser des publicités. Nos partenaires utiliseront vos informations selon leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser le partage de vos informations à ces fins.

  • Lorsque vous nous le demandez ou donnez votre consentement, par exemple pour l’expédition de produits ou via l’utilisation de widgets sociaux ou intégrations de connexion.

  • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe.

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite), pour se conformer aux obligations légales, appliquer des conditions de service ou protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression. Nous ne « partageons » ni ne « vendons » d’informations personnelles de moins de 16 ans, selon la loi applicable.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable. Les informations envoyées peuvent ne pas être sécurisées en transit. Évitez d’utiliser des canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de facteurs tels que le maintien de votre compte, la fourniture des Services, la conformité légale, la résolution de litiges ou l’application de contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits suivants :

  • Droit d’accès / savoir : demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.

  • Droit de suppression : demander la suppression des informations personnelles que nous détenons.

  • Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes que nous détenons.

  • Droit à la portabilité : recevoir une copie des informations personnelles et demander leur transfert à un tiers, dans certains cas.

  • Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désinscrire des emails promotionnels à tout moment. Les emails non promotionnels (ex. sur votre compte ou vos commandes) peuvent continuer à être envoyés.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’EEE :

  • Objection ou limitation du traitement : vous pouvez demander l’arrêt ou la limitation du traitement de vos informations personnelles pour certaines finalités.

  • Retrait du consentement : si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer. Cela n’affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations et vos droits, consultez : https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de vos droits. Nous pouvons exiger une vérification de votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez désigner un agent autorisé pour agir en votre nom.

Plaintes

Pour toute plainte concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous. Selon votre résidence, vous pouvez faire appel ou contacter l’autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, consultez la liste des autorités de contrôle compétentes.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles hors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et fournirons un avis selon la loi applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous via notre page de contact.